Condiciones generales de uso

Requisitos de elegibilidad

Para contratar o utilizar los servicios de AquaScan el usuario debe tener capacidad legal para obligarse conforme a la legislación chilena. Si contrata en representación de una entidad, debe contar con la autorización correspondiente para vincular a dicha entidad.

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si es menor de edad, solicite el consentimiento y la participación de un representante legal para proceder con cualquier contratación o gestión.

El usuario se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y compatibles con la naturaleza de la prestación. Queda prohibido utilizar las herramientas o informes para actividades ilegales, maliciosas o que vulneren derechos de terceros.

AquaScan presta servicios principalmente dentro de Chile y en especial en la Región Metropolitana. Cualquier prestación fuera de esta área será evaluada caso a caso y podrá implicar condiciones operativas y de desplazamiento adicionales.

Cuenta de usuario y acceso

Al crear una cuenta en nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz y actualizada.

Es responsabilidad del usuario mantener la información de contacto y facturación actualizada para asegurar la correcta prestación del servicio y las comunicaciones técnicas y administrativas relacionadas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las cuentas de acceso no autorizado. No obstante, el usuario debe aplicar prácticas seguras de contraseña y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo acuerdo expreso y por escrito con AquaScan.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a [email protected] o al teléfono +56930202143 para que podamos tomar medidas de contención.

AquaScan podrá suspender temporalmente una cuenta por motivos de seguridad, incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal. La suspensión será notificada al titular en la medida de lo posible.

Descripción de los servicios

AquaScan ofrece inspección técnica, localización y diagnóstico de fugas de agua mediante equipos especializados (cámaras acústicas, correladores, ultrasonido y termografía). Los servicios incluyen evaluación in situ, informe técnico y recomendaciones de reparación o mitigación según el diagnóstico realizado.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta de servicios, métodos y tecnologías empleadas por motivos técnicos o de mejora continua. Los cambios aplicarán conforme a los acuerdos vigentes con el cliente y se comunicarán oportunamente.

La disponibilidad de servicio puede depender de factores logísticos, permisos de acceso y condiciones meteorológicas. Coordinamos las visitas en horarios mutuamente acordados y comunicamos cualquier cambio con antelación razonable.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios y plataformas usted acepta cumplir las siguientes reglas básicas de comportamiento y uso responsable:

• No interferir con el equipo o los técnicos durante la ejecución del servicio.
• Facilitar el acceso a las instalaciones y a la documentación necesaria para la inspección.
• No proporcionar información falsa o engañosa durante la contratación o la inspección.
• Respetar las indicaciones de seguridad y procedimientos del personal de AquaScan.
• No utilizar los resultados técnicos para finalidades comerciales sin autorización expresa.
• Cumplir con las obligaciones de pago acordadas según el servicio contratado.
• Informar oportunamente de cualquier circunstancia que afecte la ejecución del servicio.

Contenido proporcionado por el usuario

El usuario puede facilitar información, imágenes o documentación relevante para la evaluación. Este contenido será tratado conforme a la política de privacidad.

Usted conserva la titularidad de sus datos y contenidos. Al facilitarlos, nos otorga una licencia limitada para su uso en la prestación del servicio y para fines administrativos relacionados.

Con la entrega de cualquier contenido, concede a AquaScan una licencia no exclusiva, sin carácter oneroso y limitada al tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El usuario declara que tiene derechos sobre el contenido facilitado y que dicho material no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal.

Si solicita la eliminación de contenidos facilitados, evaluaremos la petición conforme a la normativa aplicable y a las necesidades de conservación para fines legales y contables.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, los informes técnicos, metodologías, software y material proporcionado por AquaScan pertenecen a AquaScan o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de dichos materiales.

• No copiar, reproducir o distribuir los informes o contenido técnico sin autorización.
• No descompilar ni intentar acceder al código fuente de herramientas propietarias suministradas por AquaScan.
• No suprimir los avisos de derechos de autor o marcas comerciales presentes en los documentos.

Servicios de pago

Algunos servicios ofrecidos por AquaScan son de pago y están sujetos a condiciones específicas de precio, facturación y prestación.

Los precios se detallan en el presupuesto aceptado por el cliente o en la cotización vigente en el momento de la contratación. Los impuestos aplicables se indicarán claramente en la factura.

El pago se realizará mediante los métodos aceptados por AquaScan y de acuerdo con los plazos establecidos en la cotización o contrato. La falta de pago puede suspender la prestación del servicio.

En caso de servicios recurrentes se establecerán las condiciones de facturación y plazos en el acuerdo. El cliente puede dar de baja el servicio conforme a las condiciones pactadas.

Las solicitudes de reembolso se analizan caso por caso en función de la naturaleza del servicio y el grado de ejecución alcanzado. Las condiciones aplicables constarán en el contrato o presupuesto.

El cliente puede cancelar una solicitud de servicio previa notificación. Podrán aplicarse cargos por cancelación si se ha reservado tiempo de equipo o personal que genera costos verificables.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en la cotización. El cliente es responsable de cualquier impuesto aplicable adicional exigido por la ley.

AquaScan se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en costos operativos o de equipos. Los cambios se aplicarán a nuevos contratos o según lo acordado expresamente.

En caso de impago persistente, AquaScan podrá suspender servicios y reclamar el cobro mediante los medios legales pertinentes, incluidos intereses por mora cuando corresponda.

Exclusión de responsabilidad

Los informes y recomendaciones de AquaScan reflejan el diagnóstico técnico realizado en el momento de la inspección. Aunque empleamos metodologías profesionales y equipos calibrados, los resultados dependen de las condiciones del lugar y de la información suministrada. Las medidas propuestas tienen carácter técnico y deberán ser evaluadas por el cliente junto con profesionales de reparación cuando corresponda.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, AquaScan no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas del uso de la información proporcionada, salvo en casos de negligencia grave demostrable en la prestación del servicio.

Servicios de terceros

Podemos integrar herramientas o colaborar con proveedores externos para la prestación de servicios. No asumimos responsabilidad por actuaciones de terceros que actúen fuera de nuestras instrucciones o alcance contractual.

Terminación del servicio

Estos términos podrán rescindirse por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las obligaciones. En caso de terminación, las obligaciones pendientes de pago subsistirán hasta su cumplimiento.

Tras la terminación, AquaScan cesará la prestación de servicios y podrá conservar la información necesaria para cumplir obligaciones legales o para la resolución de disputas, por el tiempo que exija la normativa aplicable.

Política de privacidad aplicable

La política de privacidad de AquaScan, disponible en waterscann.info, forma parte integral de estos términos y regula el tratamiento de datos personales relacionados con la prestación de servicios.

Comunicaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los canales indicados en el contrato o, en su defecto, por correo electrónico o correo postal a las direcciones registradas. Se considera válida la notificación cuando se produzca en los plazos previstos por la ley.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de negocios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y, cuando corresponda, informaremos a los clientes afectados con antelación.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a las reglas de jurisdicción vigentes.

Resolución de disputas

Antes de iniciar actividades judiciales, las partes procurarán resolver disputas mediante negociación directa. Si no es posible, podrán recurrir a los mecanismos de resolución que correspondan conforme a la ley chilena.